Política de Reembolso, Devolução e Troca da Offpricestore

A Offpricestore busca garantir total satisfação dos seus clientes. Nossa política de reembolso, devolução e troca foi desenvolvida para oferecer transparência, segurança e facilidade em casos de produtos com defeito, insatisfação ou arrependimento de compra.

Direito de arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até sete dias corridos a contar do recebimento do produto. Durante esse período, é possível solicitar a devolução do item e o reembolso integral do valor pago, incluindo custos de envio, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. O procedimento para devolução será detalhado pelo nosso atendimento.

Condições para devolução ou troca

Produtos podem ser devolvidos ou trocados quando apresentarem defeitos de fabricação, danos durante o transporte ou divergências em relação ao produto adquirido. Para que a solicitação seja aprovada, é necessário entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail Offpricestory@gmail.com, informando o número do pedido, motivo da devolução ou troca e, quando necessário, anexando fotos do produto. Todos os produtos devolvidos ou trocados devem ser enviados na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.

Processo de reembolso

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. O prazo para o crédito do valor na conta do cliente pode variar conforme o método de pagamento, podendo levar até alguns dias úteis para compensação. A Offpricestore se compromete a informar o status do reembolso e qualquer atualização sobre o processo por e-mail.

Troca de produtos

Se a troca for solicitada devido a defeito, produto errado ou insatisfação dentro do prazo legal, a Offpricestore realizará a substituição do item sem custos adicionais, incluindo frete. Caso o produto desejado na troca não esteja disponível, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso integral ou escolher outro produto de igual valor.

Responsabilidade pelo envio

Para devoluções e trocas, recomendamos que os produtos sejam enviados por transportadora confiável, garantindo rastreabilidade e segurança durante o transporte. A Offpricestore não se responsabiliza por extravios ocorridos durante o envio de devoluções que não sejam realizadas pelos nossos parceiros logísticos oficiais.

Produtos que não podem ser devolvidos

Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de devolução por questões de higiene, personalização ou características especiais. Nestes casos, a informação será destacada no anúncio do produto e no momento da compra. Itens que não atendam às condições de devolução, como sinais de uso, embalagens danificadas ou ausência de acessórios, não poderão ser reembolsados ou trocados.

Suporte e contato

Nosso atendimento está à disposição para orientar sobre o processo de devolução, reembolso e troca, esclarecer dúvidas e auxiliar em qualquer situação relacionada. Todas as solicitações devem ser feitas pelo e-mail Offpricestory@gmail.com, garantindo um atendimento rápido, transparente e eficiente.

Alterações na política

A Offpricestore reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias no atendimento, adequação à legislação e aprimoramento dos processos internos. Recomendamos que os clientes consultem periodicamente esta página para se manterem informados sobre as condições de devolução, troca e reembolso.